本職位就職于華大基因控股公司：深圳市同并相聯(lián)科技有限公司
      
      崗位職責(zé)：
      
      1、基于對(duì)公司服務(wù)的深入理解，與客戶（患者、醫(yī)生）進(jìn)行有效溝通；
      2、接聽(tīng)客戶來(lái)電咨詢(xún)（含在線咨詢(xún)），負(fù)責(zé)解答有關(guān)罕見(jiàn)遺傳病的各種問(wèn)題；
      3、負(fù)責(zé)客戶（患者）臨床信息采集、整理，建立客戶健康數(shù)據(jù)庫(kù)；
      4、充分了解并分析客戶（患者）的臨床表型及診斷需求，并做及時(shí)準(zhǔn)確分診；
      5、配合醫(yī)生并協(xié)助患者及時(shí)就診；
      6、跟蹤客戶（患者）服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，確?？蛻舴?wù)的滿意度及完善數(shù)據(jù)庫(kù)；
      7、協(xié)助IT、市場(chǎng)部等部門(mén)的工作；
      8、其他上級(jí)主管安排的合理工作。
      
      任職要求：
      
      1、對(duì)公司愿景、價(jià)值觀、服務(wù)群體及服務(wù)產(chǎn)品有高度的認(rèn)同感；
      2、生物學(xué)、遺傳學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；
      3、優(yōu)秀英文文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)庫(kù)檢索和閱讀能力；
      4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及文案工作能力；
      5、優(yōu)秀的溝通能力以及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
      6、工作細(xì)心認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心；
      7、具有臨床資質(zhì)或遺傳咨詢(xún)師證書(shū)者優(yōu)先；
      8、有專(zhuān)業(yè)客服工作經(jīng)歷優(yōu)先。